0 Comments
Popri tomto nadrozmernom kvete na obrázku, má problém prejsť človek aj s nákupnou taškou...
Často sa stretávame s takýmto pohľadom na schodiskách. Komplikuje to prácu každému, kto potrebuje prejsť cez schodisko s nejakým predmetom. V prípade krízovej situácie (počas zvýšeného pohybu osôb) tvoria kvety, poličky, a pod. nebezpečné prekážky! Medzi najčastejšie otázky zákazníkov patrí:
Koľko vopred vám mám dať vedieť termín sťahovania? Odpoveď je samozrejme: Čo najskôr, keď budete vedieť konkrétny termín. Je možné, že budeme mať voľný termín aj v ten istý deň, kedy budete volať. Pokiaľ však chcete mať istotu, zajednajte si termín sťahovania, vypratávania, prepravy alebo montáže nábytku hneď ako ho viete určiť podľa vlastných potrieb. Ak z akýchkoľvek dôvodov neviete stanoviť presný deň, je lepšie u nás zarezervovať aspoň určitý kalendárny týždeň. Vtedy máte zaručené, že Vás budeme kontaktovať ak by sa nám voľné termíny míňali. Časť zákaníkov si z našej ponuky vyberie sťahovanie vo vlastnej réžii. To znamená, že my poskytneme jedno z našich vozidiel a vy si zabezpečíte nakládku a vykládku sami alebo s pomocou rodiny/priateľov. Je to síce lacnejšia alternatíva ale má viacero nevýhod pre zákazníka. Prvou nevýhodou je fyzická námaha, ktorá môže byť pri každom sťahovaní iná, väčšinou je však vysoká. Druhým mínusom je možnosť zranenia počas nosenia nábytku. Ďaľším dôvodom prečo nechať sťahovanie na firmu je riziko poškodenia Vášho majetku, ku ktorému dochádza vo veľa prípadoch, keď si to zákazník chce urobiť po svojom. Sťahovanie nábytku sa javí ako jednoduchá záležitosť. Pravdou však je, že sú potrebné určité skúsenosti na vykonávanie tejto činnosti bezpečne a s ochranou voči poškodeniu majetku. Keď necháte sťahovanie na nás, ušetríte si fyzickú námahu, ktorú môžete využiť inde, neriskujete zranenie a prípadná škoda na majektu je krytá našim poistením.
Zákazník nás oslovil na prepravu a vynášku postele z predajne. Posteľ bola riadne zabalená v kartóne a fólii, tak ako sa patrí. Po vynáške na tretie poschodie sme posteľ rozbalili, uložili na miesto a skúsili otvoriť úložný priestor. Pri zatváraní sa pánty vykrútili do neprirodzenej polohy. Po kontrole sme zistili, že pánty boli zle osadené z výroby alebo je to techologická chyba. Opakovaným skušaním sa pánty nechovali tak ako by mali. Zákazník sa rozhodol posteľ ihneď vrátiť, nasledovalo znesenie a odvoz postele k predajcovi. U predajcu mu ochotne vymenili za rovnaký kus. Zákazník sa rozhodol ešte v predajni mechanicky vyskúšat nový kus. Ten istý problém! Následne doniesli posledný rovnaký kus postele a znova to isté. Zákazník sa rozhodol správne a posteľ nekúpil. Do pol hodiny našiel veľmi podobnú u iného predajcu, ktorá mala takmer identický typ pántov ale fungovala bez problémov. Čo nám dala táto skúsenosť? Ak je to možné a vlastnosti predmetu nám to dovoľujú, obetovať radšej trochu času na základnú kontrolu kupovaného tovaru ešte pred odchodom domov, hlavne keď ide o objemný tovar. |